Titel des Vortrags:           Patientenzufriedenheit als Qualitätsindikator – Ergebnisse von Patientenbefragungen in der stationären Physiotherapieversorgung

 

Zielsetzung bzw. Fragestellung des Vortrages

Einfluss der Patientenzufriedenheit auf die Behandlungsqualität

Darstellung von Patientenbefragungsergebnissen

Gliederungspunkte: 

  • Vorstellung Krankenhaus St. Joseph-Stift
  • Warum werden Patientenbefragungen durchgeführt
  • Was sind Qualitätsindikatoren (siehe IQTIQ)
  • Dimensionen der Qualitätsmessung (Struktur- Prozess-,Ergebnisqualität)
  • Qualitätsanforderungen aus Patientensicht
  • Was können die Ergebnisse leisten
  • Patientenbefragungen im Krankenhaus (welche Bereiche)
  • Ergebnisse für Therapiebereich in Abhängigkeit der Fachabteilung
  • Einordnung in Gesamtqualität
  • Zusammenfassung

 

 

Name des Autors:           Tilo Heinrich

Leiter Controlling / Medizinische Dokumentation

Krankenhaus St. Joseph-Stift Dresden